Retouren

Het terugsturen van een pakket is de verantwoordelijkheid van de afzender. Sticky Socks kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de beschadigde of zoekgeraakte zending. Gebreken dienen binnen 5 dagen na levering te worden gemeld.

Retourprocedure

Bent u niet tevreden over een artikel en wilt u het retourneren of ruilen, voeg dan het retourformulier toe dat u hier kan downloaden. Vul a.u.b. uw naam, ordernummer, de artikelen die u wilt retourneren en de reden van retournering in.

Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier worden niet geaccepteerd. Zorg ervoor dat uw retouradres duidelijk op het formulier staat voordat u uw retourpakket verzend. Zodra we je zending inclusief retourformulier hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag exclusief bezorgkosten binnen 14 werkdagen teruggestort.

Retouradres:

Sticky Socks
Achterom 100-C
1621KW Hoorn
Nederland

Retour voorwaarden

• Retourzendingen dienen uitsluitend per post te worden verwerkt binnen 14 kalenderdagen na de bezorgdatum.
• Originele labels en labels zitten nog aan het artikel vast.
• Artikelen mogen niet gebruikt, gedragen of gewassen zijn.
• Er zijn geen vlekken of geuren gevonden op de producten.
• Het item is niet gerepareerd om eventuele schade te verbergen.
• Het artikel wordt bewaard in de originele verpakking.
• De klant is verantwoordelijk voor het risico van levering, evenals de verzendkosten voor retourzendingen. Sticky Socks raadt aan om het pakket aangetekend te versturen. Onvoldoende of onwettige retourzendingen worden niet geaccepteerd.
• Product- en/of leveringsfouten dienen binnen drie dagen na de leveringsdatum te worden gemeld.
• Gebreken dienen binnen 5 dagen na levering te worden gemeld.
• Indien de ruil- en retourvoorwaarden niet voldoen, behoudt Sticky Socks zich het recht voor om de retourzending terug te sturen naar de afzender, waarna de afzender de bezorgkosten in rekening wordt gebracht.
• Wil je een artikel ruilen? Dan dien je het naar ons terug te sturen zoals hierboven beschreven en plaats je een nieuwe bestelling in onze webshop voor het gewenste artikel.